Chính sách

Thời gian nhận/trả phòng

• Để giữ phòng, quý khách cần thanh toán trước 100% tổng giá trị đặt phòng.
• Email xác nhận sẽ được gửi sau khi hệ thống ghi nhận yêu cầu đặt phòng và khoản thanh toán tương ứng.
• Yêu cầu: Khách cần xuất trình CMND/CCCD hoặc hộ chiếu khi nhận phòng. Nếu lưu trú thay mặt người khác hoặc theo tài trợ, vui lòng hoàn tất mẫu xác nhận tại quầy lễ tân.

Phí trả phòng muộn

• Trước 14:00: 30% giá phòng
• Từ 14:00 đến 18:00: 50% giá phòng
• Sau 18:00: 100% giá phòng

Phí nhận phòng sớm

• Trước 6:00: 100% giá phòng
• Từ 6:00 đến 12:00: 50% giá phòng
• Từ 12:00 đến 14:00: Miễn phí (tùy tình trạng phòng)

*Lưu ý: Việc nhận phòng sớm và trả phòng trễ phụ thuộc vào tình trạng phòng thực tế và cần được xác nhận trước bởi NiK Hotel.

Chính sách khách hàng

• Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18 tuổi
• Khách thêm: 700.000 VND/khách/đêm, ngủ chung giường hiện có, không kê thêm giường phụ

Chính Sách Trẻ Em

• Trẻ dưới 6 tuổi: Miễn phí
• Trẻ từ 6 đến dưới 12 tuổi: Tính phí bằng 50% mức phụ thu khách thêm
• Trẻ từ 12 tuổi trở lên: Tính phí bằng 100% mức phụ thu khách thêm

Quy định khác

• Không cho phép mang thú cưng
• Hút thuốc: Cấm hút thuốc trong tất cả các phòng
• Thực phẩm có mùi mạnh (ví dụ: sầu riêng, mít): Không được mang vào phòng. Trường hợp vi phạm có thể bị áp dụng phí vệ sinh 2.000.000 VND

Chính sách hủy phòng

• Hủy phòng trước hơn bảy ngày so với ngày đến: Hoàn tiền 100%
• Hủy phòng từ bốn đến bảy ngày trước ngày đến: Hoàn 50%
• Hủy phòng trong vòng ba ngày trước ngày đến: Không hoàn tiền
• Không thông báo hoặc khách không đến: không hoàn tiền
• Hủy phòng vào ngày lễ hoặc Tết: không hoàn tiền

Nếu hoàn tiền, khoản hoàn sẽ được xử lý qua cùng phương thức thanh toán ban đầu. Thời gian xử lý có thể mất từ 21 - 30 ngày làm việc, tùy theo đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (ví dụ: ngân hàng, cổng thanh toán…).

Dịch vụ đưa đón sân bay

• Giá một chiều: 700.000 VND
• Đặt trước: ít nhất 5 ngày trước ngày đến

• Chính sách hủy:

  • Trước 48 giờ: tính 50% phí
  • Trước 24 giờ: tính 100% phí
• Liên hệ: Vui lòng liên hệ Lễ tân ít nhất 2 ngày trước khi đến để biết chi tiết giá và hướng dẫn
• Lưu ý: Dịch vụ phụ thuộc vào tình trạng xe và chỉ được sắp xếp sau khi thanh toán thành công
• Dịch vụ được cung cấp tùy theo lịch vận hành tại thời điểm đặt phòng.