Chính Sách Đặt Phòng
Quy định đặt phòng
Sau khi tiếp nhận yêu cầu đặt phòng và hoàn tất thanh toán, Kin Hotel sẽ xác nhận thông tin đơn hàng của Quý khách qua email.
Vui lòng xuất trình thông tin đặt phòng của bạn tại Lễ tân để làm thủ tục nhận phòng:
Giờ nhận phòng: sau 14:00
Giờ trả phòng: trước 12:00
Đối với tất cả các trường hợp trả phòng muộn (đã có sự xác nhận và đồng ý của khách sạn), Kin Hotel sẽ áp dụng phụ thu tương đương:
- 30% giá trị đặt phòng nếu trả phòng muộn trước 14:00;
- 50% giá trị đặt phòng nếu trả phòng muộn từ 14:00 đến trước 17:00;
- 100% giá trị đặt phòng nếu trả phòng muộn sau 17:00.
Việc thực hiện yêu cầu nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn đều phụ thuộc vào tình trạng phòng trống. Kin Hotel có thể áo dụng phụ thu đối với yêu cầu nhận phòng sớm.
Độ tuổi tối thiểu để nhận phòng là từ 18 tuổi trở lên. Trường hợp khách lưu trú dưới 18 tuổi cần có thông tin xác minh của người giám hộ để đảm bảo các vấn đề phát sinh trong quá trình lưu trú.
Phụ thu thêm người là 400,000 VND/người lớn. Kin Hotel sẽ không áp dụng phụ thu đối với trẻ em dưới 5 tuổi (tối đa 1 trẻ/phòng)
Quy định dành riêng cho từng khách sạn khi áp dụng phụ phí đối với trẻ em đi cùng:
1/ Kin Hotel Đông Du:
- Trẻ em từ 6 tuổi đến 12 tuổi: phụ thu phí 100.000 VNĐ/đêm/phòng (ngủ cùng bố mẹ và không bao gồm Ăn sáng)
- Trẻ em trên 12 tuổi: tính như người lớn và yêu cầu đặt thêm phòng.
2/ Kin Hotel Thi Sách:
- Trẻ em từ 6 tuổi đến 12 tuổi: phụ thu phí 150.000 VNĐ/đêm/phòng (ngủ cùng bố mẹ và không bao gồm Ăn sáng)
- Trẻ em trên 12 tuổi: tính như người lớn và yêu cầu đặt thêm phòng hoặc mua thêm giường phụ.
- Nôi cho trẻ sơ sinh dưới 24 tháng tuổi sẽ được cung cấp tùy vào tình trạng sẵn có của khách sạn
Quy tắc hủy đặt phòng
Nếu Quý khách hủy đặt phòng trước 07 ngày so với ngày nhận phòng, Kin Hotel sẽ không áp dụng phí hủy và hoàn trả toàn bộ giá trị đặt phòng.
Nếu Quý khách hủy đặt phòng từ 07 đến 03 ngày trước ngày nhận phòng, phí hủy sẽ được tính bằng 50% giá trị đặt phòng.
Trường hợp Quý khách hủy đặt phòng trước 03 ngày so với ngày nhận phòng, hoặc đã đặt phòng nhưng không tới nhận phòng, đồng thời Kin Hotel không nhận được bất kỳ thông tin nào từ phía Quý khách về việc hủy phòng, phí hủy sẽ được tính bằng 100% giá trị đặt phòng.
Quý khách nếu gửi yêu cầu hủy đơn đặt phòng đã đặt trong các dịp Lễ/ Tết trong năm hiện hành (theo quy định của Nhà nước Việt Nam), phí hủy sẽ được tính bằng 100% toàn bộ chi phí phòng.
Sau khi hủy đặt phòng, Kin Hotel sẽ thông báo đến Quý khách các dịch vụ và chi phí phát sinh cùng số tiền hoàn trả (nếu có). Trong trường hợp Quý khách được hoàn tiền, Kin Hotel sẽ thanh toán theo phương thức chuyển khoản ngân hàng đến số tài khoản Quý khách đã cung cấp. Thời gian hoàn tiền là 15-30 ngày làm việc (tùy thuộc vào Ngân hàng thụ hưởng) và Quý khách sẽ không phải chịu phí cho việc hoàn tiền này.
