Chính sách

Chính sách đặt phòng

• Xác nhận đặt phòng:

  • Để giữ phòng, quý khách cần thanh toán trước 100% tổng giá trị đặt phòng.
  • Email xác nhận sẽ được gửi sau khi hệ thống ghi nhận yêu cầu đặt phòng và khoản thanh toán tương ứng.

• Thời gian nhận - trả phòng:

  • Nhận phòng: từ 14:00 (2 giờ chiều)
  • Trả phòng: trước 12:00 (12 giờ trưa)

• Phí trả phòng trễ:

  • Trước 14:00: 30% giá phòng
  • Từ 14:00 đến 18:00: 50% giá phòng
  • Sau 18:00: 100% giá phòng

• Phí nhận phòng sớm:

  • Trước 6:00 sáng: 100% giá phòng
  • Từ 6:00 đến 12:00 trưa: 50% giá phòng
  • Từ 12:00 đến 14:00: miễn phí

  *Lưu ý: Việc nhận phòng sớm và trả phòng trễ phụ thuộc vào tình trạng phòng thực tế và cần được xác nhận trước bởi Kin Hotel / Kin Hotel Edition.

• Chính sách khách lưu trú:

  • Độ tuổi tối thiểu để nhận phòng: Khách phải từ 18 tuổi trở lên. Khách dưới 18 tuổi cần có giấy xác nhận người giám hộ để xử lý trong trường hợp có phát sinh
  • Giường phụ (1m2 x 2m): 750.000 VNĐ/giường
  • Phụ thu thêm khách: 700.000 VNĐ/người/đêm

• Chính sách trẻ em:

  • Dưới 6 tuổi: Miễn phí (tối đa 01 trẻ/phòng)
  • Từ 6 đến 11 tuổi: 350.000 VNĐ/trẻ/đêm (ngủ chung giường với bố mẹ)
  • Từ 12 tuổi trở lên: Tính như người lớn, áp dụng phụ thu thêm khách

• Các quy định khác:

  • Thú cưng: Không được phép
  • Hút thuốc: Cấm hút thuốc trong tất cả các phòng
  • Thực phẩm có mùi mạnh (ví dụ: sầu riêng, mít): Không được mang vào phòng. Trường hợp vi phạm có thể bị áp dụng phí vệ sinh 3.000.000 VNĐ

Chính sách hủy phòng

• Hủy trước ít nhất 8 ngày so với ngày nhận phòng: được hoàn 100% tổng số tiền đặt phòng, không tính phí hủy phòng
• Hủy trong khoảng từ 4 - 7 ngày trước ngày nhận phòng: được hoàn 50% tổng số tiền đặt phòng
• Hủy trong vòng 3 ngày trước ngày nhận phòng: không hoàn tiền
• Không thông báo hủy hoặc No-show: không hoàn tiềnnd
• Hủy vào ngày lễ, tết: không hoàn tiền

Nếu hoàn tiền, khoản hoàn sẽ được xử lý qua cùng phương thức thanh toán ban đầu. Thời gian xử lý có thể mất từ 21 - 30 ngày làm việc, tùy theo đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (ví dụ: ngân hàng, cổng thanh toán…).

Dịch vụ đưa đón sân bay

• Giá một chiều: 700.000 VNĐ
• Đặt trước: Ít nhất 05 ngày trước ngày sử dụng

• Chính sách hủy dịch vụ:

  • Hủy trước 48 giờ: tính 50% phí dịch vụ
  • Hủy trước 24 giờ: tính 100% phí dịch vụ
• Thay đổi thông tin đặt xe: Vui lòng liên hệ hotline của Kin Hotel / Kin Hotel Edition để được hỗ trợ thay đổi.

Kin Wander

Chính sách đặt phòng

• Xác nhận đặt phòng:

  • Để giữ phòng, quý khách cần thanh toán trước 100% tổng giá trị đặt phòng.
  • Email xác nhận sẽ được gửi sau khi hệ thống ghi nhận yêu cầu đặt phòng và khoản thanh toán tương ứng.

• Thời gian nhận - trả phòng:

  *Lưu ý trước khi nhận phòng:

  • Quý khách vui lòng liên hệ Lễ tân ít nhất 15 phút trước khi đến.
  • Tất cả khách lưu trú cần xuất trình CCCD hoặc hộ chiếu bản gốc hợp lệ khi nhận phòng. Nếu lưu trú thay người khác hoặc theo hình thức bảo trợ, vui lòng điền và ký Sponsor Form tại quầy lễ tân.

  Thông tin liên hệ Lễ tân Kin Wander
  Tan Phong, The Moonage Phone / Zalo / Whatsapp: [+84] 788 223 375	Tan Quy Phone / Zalo / Whatsapp: [+84] 777 000 981	Trung Son Phone / Zalo / Whatsapp: [+84] 818 100 309	Tan Binh, The Mountain Phone / Zalo / Whatsapp: [+84] 969 600 051

  • Nhận phòng: từ 14:00 (2:00 chiều)
  • Trả phòng: trước 12:00 trưa

• Phí trả phòng trễ:

  • Từ 12:00 – 14:00: tính 30% giá phòng
  • Từ 14:00 – 17:00: tính 50% giá phòng
  • Sau 17:00: tính 100% giá phòng

• Phí nhận phòng sớm:

  • Trước 07:00: tính 100% giá phòng
  • Từ 07:00 – 10:00: tính 50% giá phòng
  • Từ 10:00 – 14:00: tính 30% giá phòng

  *Lưu ý: Việc nhận phòng sớm và trả phòng trễ phụ thuộc vào tình trạng phòng thực tế và cần được xác nhận trước bởi Kin Wander.

• Chính sách khách lưu trú:

  • Độ tuổi tối thiểu để nhận phòng: khách phải từ 18 tuổi trở lên. Khách dưới 18 tuổi cần có giấy xác nhận người giám hộ để xử lý trong trường hợp phát sinh.
  • Extra Person: 189.000 VNĐ/người/đêm (tối đa 1 người/phòng, ngủ cùng giường).

• Chính sách trẻ em:

  • Dưới 11 tuổi: miễn phí (ngủ cùng giường với bố mẹ)
  • Tối đa 2 trẻ em/phòng
  • Từ 12 tuổi trở lên: tính như người lớn

• Các quy định khác:

  • Thú cưng: Không được phép
  • Hút thuốc: Cấm hút thuốc trong tất cả các phòng

Chính sách hủy phòng

• Hủy trước ít nhất 8 ngày so với ngày nhận phòng: được hoàn 100% tổng số tiền đặt phòng, không tính phí hủy phòng
• Hủy trong khoảng từ 4 - 7 ngày trước ngày nhận phòng: được hoàn 50% tổng số tiền đặt phòng
• Hủy trong vòng 3 ngày trước ngày nhận phòng: không hoàn tiền
• Không thông báo hủy hoặc No-show: không hoàn tiềnnd
• Hủy vào ngày lễ, tết: không hoàn tiền

Nếu hoàn tiền, khoản hoàn sẽ được xử lý qua cùng phương thức thanh toán ban đầu. Thời gian xử lý có thể mất từ 21 - 30 ngày làm việc, tùy theo đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (ví dụ: ngân hàng, cổng thanh toán…).

Dịch vụ đưa đón sân bay

Quý khách vui lòng liên hệ Lễ tân ít nhất 2 ngày trước khi đến để nhận báo giá và hướng dẫn chi tiết.

*Lưu ý: Kin Wander chỉ hỗ trợ đặt xe tùy vào tình trạng phương tiện và sau khi thanh toán thành công.